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清華管理評論案例連載
《清華管理評論》 創刊于清華大學百年校慶之際，由清華大學主辦，國內頂尖商學院清華大學經濟管理學院出版發行，是中國及全球重要的管理雜志， 特別關注發表具有原創性、前瞻性的商業思維、管理評論及實踐方面的文章，力圖為各類組織的戰略轉型和持續發展提出新的洞察和行動指南。 北京理工大學管理與經濟學院特別副研究員、助理教授尹西明，清華大學技術創新研究中心主任、教育部“長江學者”特聘教授陳勁，清華大學經濟管理學院教授李紀珍組成的聯合研究團隊，從場景驅動的創新理論視角，深度解構京東方在實現半導體顯示業務全球領先后，如何以“屏之物聯”戰略為引領，加速向全球物聯網創新領軍者躍遷，形成《屏之物聯：場景驅動京東方向物聯網創新領軍者躍遷》的案例，刊發于《清華管理評論》，為中國企業抓住物聯網轉型機遇，應用場景驅動的創新加速產業數字化轉型、培育世界一流科技領軍企業提供借鑒。 在上一期連載中，案例講述了京東方“戰略引領：以顯示聯萬物”（點擊查看），本期連載將繼續與您分享京東方“屏之物聯”戰略理念及加速實現向物聯網產業全球領軍者的轉型飛躍之路。 導語：秉持“將‘屏’集成更多功能、衍生更多形態、植入更多場景”的發展理念，陳炎順帶領京東方把握產業變革趨勢，以場景驅動打造技術和管理動態核心能力，構建物聯網產業整合式創新生態，加速從半導體顯示領域龍頭向物聯網產業龍頭躍遷，開辟京東方“第二曲線”的同時，以場景創新加速中國產業數字化進程。 作者：尹西明，蘇雅欣，陳泰倫， 陳勁 ，李紀珍 創新筑基：領航物聯網轉型 京東方物聯網轉型是響應國家發展重大需求、順應時代變化趨勢、符合行業發展規律的全局性與長期性戰略決策。 京東方應用整合式創新思想，打造以場景驅動創新為特色，以屏之物聯戰略為引領，以一流技術體系為基礎，以一流管理體系為支撐，以一流文化體系為保障的物聯網創新體系，實現技術、管理、文化的有機統一，在實現自身轉型的同時，領航產業創新躍遷。 “軟硬融合、智能物聯”， 建設一流物聯網創新技術體系 以創新引領發展，始終秉持對技術的尊重和對創新的堅持，通過持續的高強度研發投入，打造一流的物聯網技術創新體系，是根植于京東方企業文化中的基因。 技術創新夯實核心能力，使企業時刻擁有競爭鋒芒；技術能力連接現有業務，驅動新興業務發展；核心業務相互支持，進化共生，構成了京東方業務演變的內在邏輯。 對于物聯網轉型中的技術要點，京東方高級副總裁和聯席首席技術官姜幸群在訪談中指出，隨著京東方物聯網戰略轉型，事業格局從半導體顯示器件向多元化、立體化的方向發展，技術創新體系也需要相應升級。 京東方的物聯網轉型，是立足于顯示器件，發力于產品，落腳于場景化應用。與之對應的技術體系，也需要支撐器件、整機、系統、平臺等多模式多形態的業務需求。 在確立轉型戰略后的兩年時間里，京東方專注頂層架構設計，以此作為物聯網業務發展的基礎技術底座，逐步形成以“軟硬融合”、“智能物聯”和“場景賦能”的AIoT技術創新體系（圖4）。 圖 4 京東方AIoT技術創新體系 圖源：根據訪談資料整理 其中，“軟硬融合”強調物聯網端口的傳感化與智能化，包括以芯片、屏幕、通信、傳感等的系統集成，以及嵌入終端的操作系統和各類上層應用； “智能物聯”指以人工智能、大數據、云計算、物聯網等技術為牽引，打造以新一代信息技術為代表的技術創新能力；“場景賦能”注重圍繞豐富應用場景，依托產品平臺實現核心技術的智能應用。 其要義在于通過制造技術與數字技術結合，推動實體經濟與數字經濟融合，向特定應用場景提供更便捷、更智能、更優質的解決方案，全面形成以半導體顯示器件為基石，以新一代信息技術為差異化優勢的物聯網業務能力。 京東方AIoT技術體系以物聯網細分領域的需求為導向，以共性核心技術和客制化應用開發構建了“軟硬融合-智能物聯-場景賦能”三級矩陣式結構，形成了從技術創新到產品創新再到物聯網解決方案的全價值鏈技術創新核心能力體系。 “場景賦能”以真實場景需求為導向，賦予京東方透過場景解決問題的專業能力，為技術創新提供持續動力。 “軟硬融合”與“智能物聯”等核心技術，則為產品和業務發展提供保障。細分場景應用、AIoT技術平臺、軟硬融合智慧端口三者互為依托，相互優化，并推動與重點客戶協同開發，價值共創，助力京東方物聯網轉型獲得可持續競爭優勢。 “場景賦能”是物聯網技術體系建設的出發點也是落腳點。2022年北京冰雪賽事開幕式上，點火儀式的巨型“雪花”主火炬臺作為復雜的物聯網系統工程代表產品，充分體現了京東方物聯網技術創新在國家重大場景中的落地應用。 巨型“雪花火炬”從整體硬件支撐到軟件系統都由京東方自主研發設計，攻克了極窄發光面、異型顯示、信號同步等技術難題，是行業內發光面最窄的單像素可控 LED 異形顯示產品。 巨型雪花嵌有55萬燈珠，每一顆燈珠都單點可控，出光面僅4.8毫米，基于京東方自主研發的同/異步兼容終端播控系統，實現了102塊雙面屏幕毫秒級響應； 高冗余控制系統進行通信、電路多重備份，在有線控制基礎上，搭配LoRa無線控制技術，確保信號同步萬無一失。巨型雪花這一場景賦能成果，體現了京東方顛覆性的創新技術實力，也使其再次入選了《麻省理工科技評論》“2021年度50家聰明公司”。 一流技術創新體系支撐了一流創新成果。截至2021年，京東方累計自主專利申請超7萬件，在年度新增專利申請中，發明專利占比超90%，海外專利35%，覆蓋美國、歐洲、日本、韓國等多個國家和地區。 年度新增專利申請中，OLED、傳感、人工智能、大數據等領域專利申請占比超50%。截至目前，京東方共有13項人工智能算法取得全球測評第一，40余項算法位列全球測評前十。 美國專利服務機構IFI Claims發布2021年度美國專利授權量統計報告，京東方全球排名躍升至第11位，排名提升2位并連續第四年躋身全球TOP20； 世界知識產權組織（WIPO）2021年全球國際專利申請排名中，京東方以 1980件PCT專利申請量位列全球第七，連續6年進入全球PCT專利申請TOP10（圖5）。 圖 5 京東方技術創新體系投入和產出成效 圖源：根據訪談資料整理 “三橫三縱”， 建設一流物聯網運營管理體系 對于公司管理核心能力的打造，陳炎順董事長指出，對行業內在規律的充分理解是管理理念凝練、管理方法提出和管理體系構建的關鍵。 這不僅有益于企業自身可持續發展，還有助于引領產業發展變革。因此，一直以來，京東方始終貫徹“站在月球看地球”的戰略理念，以對行業發展趨勢的充分認知為基礎，確立長期發展戰略和中短期戰略目標。 而后，打造平臺型組織架構和獨立運營機制，并基于SOPIC創新組織變革模型將“1+4+N+生態鏈”的戰略架構映射到三橫三縱的管理體系，將物聯網創新戰略落到經營管理實處，以敏捷響應、高效協同的組織管理和流程提升應對行業周期性波動的組織韌性。 SOPIC創新變革由戰略、組織、流程、信息化賦能和內控構成，以市場牽引、技術領先、產品創新為著眼點。 在其指導下，京東方將物聯網戰略與組織行為有效對接，不僅將運營管理從產線的區域管理升級為整體業務的全球管理，還將業務模式從供應硬件器件轉變為提供物聯網產品、技術和解決方案。 由此，京東方不僅增強了洞察力、整合力、創新力、員工能動性和市場反應力，還提升了專業化、集中化和信息化程度，為物聯網創新提供了機制保障。 此外，公司還采用多種先進管理方法來協助SOPIC，如引入面向創新的精益管理體系，將技術創新管理與質量管理有機結合，確保技術創新成果轉化為高質量、高品質的成熟產品，實現技術和管理核心能力的協同整合，進而輸出為數智化產品與解決方案，形成物聯網動態核心能力。 目前，京東方精益管理已取得了一系列階段性成效，包括業務流程優化、管理體系強化、成本風險降低、管理效率提升、人-財-物高效利用等。 2022年上半年，公司高端產品交付達成率較去年提升6.3%；“雙碳”管理工作進度也處于國內電子行業領先水平，目前京東方共擁有11個國家級綠色工廠。 其研發的電子標簽作為無紙化顯示，將綠色低碳做到了極致，該產品全球出貨近3億只，每年50億次變價，相當于節約紙張6000噸，保護樹木10萬余棵。 在長期經營探索中，京東方形成了面向物聯網創新轉型的三橫三縱運營管理體系（圖6）。 “三橫”貫徹企業運營管理全過程，包括敏捷前臺，即快速應對市場和客戶的反應機制；集約中臺，由技術核心能力、產銷協同能力、集成制造能力構成，包括技術與產品中臺、供應鏈中臺、制造中臺、品質中臺；保障后臺，為市場營銷和運營管理提供支撐保障。 “三縱”是貫穿前中后臺的垂直管理體系，主要包含縱向貫穿的戰略管理、流程管理和績效管理三大核心職能。 “三縱”雖是管理職能，但本質上具備服務屬性，推動前中后臺戰略貫穿與流程互通。其中，戰略管理體系將戰略目標細化為重要措施和關鍵項目，分層級落實責任并執行、跟進； 流程管理體系以控制系統性風險為目的，以嚴格責權劃分和標準化流程管理為手段；績效管理體系以項目為單位，以執行進度為標準，實行一體化監管，由專門績效管理部門設定獎勵，再由高層管理者審批。 “三橫三縱”運營管理體系重在實現“五個拉通”：業務拉通，也即業務板塊互聯互通；產品線拉通，也即器件、整機、系統有機整合，形成完整物聯網產品和解決方案；產品生命周期拉通，也即物聯網產品從企劃、研發、制造、營銷到售后的全流程打通； 平臺拉通，也即內部協同，產品相聯，員工互通；機制拉通，也即各事業部統一機制。五個拉通的本質是提升物聯網轉型運營的管理質量和運營效率，實現企業價值創造的最大化。 圖 6 京東方三橫三縱運營管理體系 圖源：根據訪談資料整理 總的來看，京東方運營管理的高效順暢通過三橫三縱體系各關鍵節點的打通來實現，這有賴于公司形成的平臺化、數字化、標準化體系和企業文化系統形成的協同效能。 陳炎順董事長將三橫三縱體系視為企業生命體的骨架系統，數字化平臺是其構架中的神經系統和活力，企業文化體系則是京東方的精氣神。 信任為王， 建設一流物聯網創新文化體系 談及企業文化建設，陳炎順特別強調，飽含“志氣、勇氣、骨氣、士氣、底氣”的創新文化體系是京東方的血液和精氣神，貫徹京東方從半導體顯示顛覆者到物聯網創新領航者的全過程，融入京東方從戰略規劃到日常運營的全流程，賦予京東方人獨一無二的創新特質，匯聚成京東方強大的創新活力。 在創新文化體系的熏陶下，京東方從高層管理者到基層執行者，始終懷著感恩之心、敬畏之心和超越之心，樹立起“在關鍵時刻站得出來敢于擔當，在危機時刻豁得出去勇于奉獻”的企業人才觀和團隊價值觀，以此應對物聯網轉型中的風險與挑戰。 如今，半導體行業陷入周期性低潮，京東方上下始終堅守戰略目標，2022年保持穩健發展，以戰略堅定、管理獨立、執行堅定來穩固精氣神，在以組織韌性保障穩定發展的同時，積極尋求機會，拓寬增長潛力，為未來行業上行周期時的厚積薄發修煉內功。 值得一提的是，京東方物聯網創新文化體系中尤其強調信任與合作，并把“簡單、直接、深刻、妥協”作為溝通法則，注重通過換位思考和求同存異來解決分歧矛盾。 如三橫三縱運營管理體系中各事業部、產品線、運作機制協同的關鍵在于信任互聯；產業生態中各供應商、客戶、投資者共贏的關鍵在于信任真誠。 明天，BOE將圍繞“場景驅動：加速構建物聯網創新生態系統”、“穿越周期，邁向全球物聯網創新領軍者”等章節，進行最后一期案例連載，敬請關注。
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